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退換貨說明

發布日期2017-06-15 15:32:55 【關閉】
摘要:

退換貨政策、規則、流程及郵費說明


退換貨政策:

每一角落實行“7天無拆封退換貨政策”,即在商品無任何問題情況下,每一角落承諾自簽收之日起7日內,保證商品包裝完整,無拆封、無污損,不影響第二次銷售,可享受無理由退換貨。根據法律規定及商品性質,以下商品不享受“7天無拆封退換貨政策”:

a.個人定制類商品,如預訂商品類、節日商品、特價/特賣商品、團購、季節性商品等;
b.鮮活易腐類商品,如低溫乳品、速凍食品等。
c.在線下載或者消費者拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品。
d.服裝鞋帽類商品已洗滌的。
e.交付的報紙期刊類商品。
f. 食用類商品,如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食等。
g. 個人護理、貼身類商品,例如計生用品、美護、內衣、貼身襪褲等。
h. 虛擬類商品,例如禮品卡、現金券、手機充值、游戲點卡等。
i. 其他根據商品性質不宜退貨的商品。  

 

退換貨規則:

1,商品退換貨申請,需在商品簽收之日起7日內提出(簽收以物流系統顯示簽收時間為準),進行退換貨前,請認真閱讀紙質購物清單反面“退換貨須知”。  

2,進行退換貨時,退換貨登記表需隨商品及贈品一起寄回,填寫退換貨登記表需確保退換貨信息完整、正確,因退換貨信息填寫錯、漏,造成的損失以及對退換貨結果的影響,由商品購買者本人承擔。  

3,請保持贈品完好,退換貨時,因商品購買方原因贈品出現損壞,每一角落有權要求其按網上原售價格予以賠償或從退款中扣除。  

 

退換貨流程:

1,辦理退換貨手續簡單而方便,請您按下列步驟辦理:  

(1)閱讀我們的紙質購物清單反面“退換貨須知”,確認您要退換的商品符合退換貨要求,其他退換貨問題可參考退換貨其他說明。  

(2)在線確認收貨后,填寫“退換貨申請”,“退換貨申請”必須在簽收之日起7天內提出。(簽收以物流系統顯示簽收時間為準)  

(3)客服收到退換貨申請后,將在48小時內與您取得聯系,了解退換貨詳情。  

(4)您的退換貨申請被批準后,您將會收到一封提示短信/郵件/微信提示(首選短信),提示您將退換貨寄回。  

(5)收到退換貨后,客服將在48小時內為您安排退款或換貨,換貨將在3天內寄出,退換貨結果以短信通知您。
2, 每一角落目前提供的退款方式是原路徑退回  

(1)如您使用銀行卡/信用卡支付,退款將退還到對應的銀行卡/信用卡賬戶,退款到賬時間以銀行系統到賬時間為準;  

(2)如您使用支付寶余額支付,款項將會退還到您的支付寶余額;  

3,貨到付款訂單與自提訂單采用同一退換貨流程,現金券訂單退款請見現金券使用與退款說明

 

退換貨郵費說明:

1,每一角落退換貨遵循責任方承擔運費的原則,因每一角落原因產生的退換貨郵寄費用由每一角落承擔,退換貨成功后將返還運費。  

2,每一角落收到換貨后,可免費為您寄出換貨。換貨僅支持換同一商品。  

3,非每一角落原因造成的退貨,因退貨造成該筆訂單金額不滿299元,按照訂單滿299元免運費規則,我們將從您的退貨款中按每一角落運費標準扣除一定費用以作運費。  

4,退換貨產生的合理郵寄費用不含EMS、順豐、平郵及任意快遞到付,每一角落退換貨返還運費統一標準為12元,并給予10元現金券補貼。

5,貨到付款訂單與自提訂單退換貨郵費處理辦法與普通訂單退換貨郵費處理辦法一致。  

6,貨到付款訂單退款申請被同意后,請聯系微信客服代表提供您的退款賬號,方便工作人員為您安排退款。  

 

常見問題

1,如何退貨?

可以通過在線自助提交“退換貨申請”。

2,我的訂單已提交退貨,大概什么時候可以到帳?  

我們的退款路徑為原路徑退款,在收到您寄回的退貨商品后,客服人員將在48小時內為您安排退款,一般來說,支付寶可當日到帳;銀行卡/信用卡到賬時間以銀行系統到賬時間為準。


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